التعريف

يُعرَّف وكلاء الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence Agents) بأنهم برامج حاسوبية وكيانات برمجية تتسم بكونها مستقلة أو شبه مستقلة، وتملك القدرة على إدراك البيئة التشغيلية المحيطة بها والتفاعل معها.11وكلاء الذكاء الاصطناعي كشركاء في العمل الحكوميdga.gov.saاذهب إلى المرجع ↓يُفتح في تبويب جديد22ما المقصود ببرامج وكلاء الذكاء الاصطناعي؟ | AEautomationanywhere.comاذهب إلى المرجع ↓يُفتح في تبويب جديد وتعمل هذه البرمجيات على جمع البيانات وتحليلها بالاعتماد على خوارزميات التعلم الآلي (Machine Learning) لتنفيذ المهام المعرفية وإنجاز الأعمال، مستفيدةً من تلك البيانات في أداء مهام ذاتية التوجيه لبلوغ غايات ونتائج مرسومة مسبقًا.22ما المقصود ببرامج وكلاء الذكاء الاصطناعي؟ | AEautomationanywhere.comاذهب إلى المرجع ↓يُفتح في تبويب جديد33ما المقصود بوكلاء الذكاء الاصطناعي؟ - شرح الوكلاء في الذكاء الاصطناعي - AWSaws.amazon.comاذهب إلى المرجع ↓يُفتح في تبويب جديد

وفي هذا الإطار، يقتصر دور البشر على وضع الأهداف العامة وتحديدها، بينما يمتلك الوكيل البرمجي استقلالية كاملة في تقييم الخيارات واتخاذ القرارات وتنفيذ أفضل الإجراءات والتدابير الكفيلة بتحقيق هذه الغايات المنشودة.33ما المقصود بوكلاء الذكاء الاصطناعي؟ - شرح الوكلاء في الذكاء الاصطناعي - AWSaws.amazon.comاذهب إلى المرجع ↓يُفتح في تبويب جديد11وكلاء الذكاء الاصطناعي كشركاء في العمل الحكوميdga.gov.saاذهب إلى المرجع ↓يُفتح في تبويب جديد

ومن الأمثلة التوضيحية على ذلك استخدام هذه البرمجيات في مراكز الاتصال لإدارة استفسارات العملاء وحلها؛ إذ يتولى الوكيل طرح الأسئلة تلقائيًا، والبحث في المستندات والوثائق الداخلية لتقديم الحل المناسب، كما يُقدّر بناءً على استجابات العميل ما إذا كان قادرًا على معالجة المشكلة بنفسه أو يتوجب عليه إحالتها إلى موظف بشري.33ما المقصود بوكلاء الذكاء الاصطناعي؟ - شرح الوكلاء في الذكاء الاصطناعي - AWSaws.amazon.comاذهب إلى المرجع ↓يُفتح في تبويب جديد

كيف يعمل الوكيل

يعتمد مسار عمل وكيل الذكاء الاصطناعي بصورة أساسية على التفاعل مع محيطه؛ إذ يؤدي مهامه عبر استشعار البيئة المحيطة به، ثم معالجة البيانات، وصولًا إلى تنفيذ الإجراءات التي تدعم تحقيق أهداف الأعمال.44تم توضيح وكلاء الذكاء الاصطناعي: أدوات أذكى للأعمال الحديثةmicrosoft.comاذهب إلى المرجع ↓يُفتح في تبويب جديد

ولتمكين الوكيل من ممارسة مهامه واتخاذ القرارات وتنفيذ الإجراءات، تُستخدم مناهج وتقنيات متعددة:

الأدوات والذاكرة

يقوم وكيل الذكاء الاصطناعي بتنفيذ مهامه بصورة مستقلة عبر بناء سير عمل يعتمد على استخدام الأدوات المتوفرة لديه.66ماذا يُقصد بوكلاء الذكاء الاصطناعي؟ibm.comاذهب إلى المرجع ↓يُفتح في تبويب جديد وتعد مسألة تحصيل المعلومات ركيزة أساسية لنجاح هذه الأنظمة في تطبيق خططها، كأن يلجأ الوكيل إلى جلب سجلات المحادثات لتحليل مشاعر العملاء.33ما المقصود بوكلاء الذكاء الاصطناعي؟ - شرح الوكلاء في الذكاء الاصطناعي - AWSaws.amazon.comاذهب إلى المرجع ↓يُفتح في تبويب جديد

ولتحقيق هذه الأهداف واسترجاع البيانات اللازمة، يلجأ الوكلاء إلى عدة آليات:

وعلى صعيد التكامل والاحتفاظ بالبيانات، تتيح المنصات المُدارة، مثل منصة أمازون بيدروك إيجنت كور (Amazon Bedrock AgentCore)، تزويد وكلاء الذكاء الاصطناعي بإمكانات الذاكرة (Memory) والتكامل مع الأدوات، فضلًا عن توفير الهوية وبيئة التشغيل ومتابعة الأداء.77إنشاء وكلاء الذكاء الاصطناعي وطرحهم: الانتقال من المرحلة التجريبية إلى مرحلة الإنتاج – AWSaws.amazon.comاذهب إلى المرجع ↓يُفتح في تبويب جديد كما تُمكّن هذه الأنظمة المطورين من برمجة منطق الوكيل باستخدام أطر عمل متعددة، مثل لانغ غراف (LangGraph) أو كرو إيه آي (CrewAI) أو حزمة أدوات تطوير برمجيات وكلاء أوبن إيه آي (OpenAI Agents SDK)، تمهيدًا لنشرهم في بيئات تشغيل تتضمن تكامل النماذج وإجراءات الأمان.77إنشاء وكلاء الذكاء الاصطناعي وطرحهم: الانتقال من المرحلة التجريبية إلى مرحلة الإنتاج – AWSaws.amazon.comاذهب إلى المرجع ↓يُفتح في تبويب جديد

أمثلة

تتعدد التطبيقات الواقعية لوكلاء الذكاء الاصطناعي (AI Agents) لتشمل مجالات متنوعة، ومن أبرز هذه الأمثلة أنظمة الري، واكتشاف الاحتيال، وأنظمة التوصية بالمحتوى، بالإضافة إلى المساعد الرقمي سيري.8836 مثالاً واقعياً لوكلاء الذكاء الاصطناعيbotpress.comاذهب إلى المرجع ↓يُفتح في تبويب جديد كما تبرز بعض التطبيقات المتخصصة التي تهدف إلى تحديث سير العمل التقليدي، مثل الوكلاء المخصصين لفحص السير الذاتية.997 أنواع من الوكلاء الذكاء الاصطناعي التي لم تكن تعرف وجودهاbeam.aiاذهب إلى المرجع ↓يُفتح في تبويب جديد

وتتنوع حالات استخدام هؤلاء الوكلاء وفقًا للوظيفة التي يؤدونها، ومنها:

كما يتم توظيف وكلاء الذكاء الاصطناعي في قطاعات صناعية ومهنية مختلفة، ومنها:

المخاطر والحدود

تواجه بيئات الأعمال والمؤسسات مخاطر أمنية متزايدة جراء اعتماد وكلاء الذكاء الاصطناعي داخل أنظمتها التشغيلية، إذ لا يمكن منح النماذج المتقدمة ثقة كاملة حتى وإن أشرفت على تطويرها شركات متخصصة.1212خطر داخل الشركات.. مايكروسوفت تحذّر من الثقة بوكلاء الذكاء الاصطناعيaitnews.comاذهب إلى المرجع ↓يُفتح في تبويب جديد وتكمن الخطورة في احتمال تصرف هؤلاء الوكلاء بطرق غير متوقعة، أو تجاوزهم للحدود المسموح بها للوصول المباشر والاستقلالي إلى أنظمة تقنية أخرى.1313منصة أمنية للحد من خروج الذكاء الاصطناعي عن السيطرة | فلسطين أون لاينfelesteen.newsاذهب إلى المرجع ↓يُفتح في تبويب جديد1414"مايكروسوفت" تحذر من المخاطر الأمنية المتزايدة لوكلاء الذكاء ...safa.psاذهب إلى المرجع ↓يُفتح في تبويب جديد

وتتعدد التحديات والحدود المرتبطة بتطبيق وكلاء الذكاء الاصطناعي في النقاط التالية:

أنظر أيضاً

المصادر

  1. وكلاء الذكاء الاصطناعي كشركاء في العمل الحكومي. ↩ ↩

  2. ما المقصود ببرامج وكلاء الذكاء الاصطناعي؟ | AE. ↩ ↩

  3. ما المقصود بوكلاء الذكاء الاصطناعي؟ - شرح الوكلاء في الذكاء الاصطناعي - AWS. ↩ ↩ ↩ ↩ ↩ ↩

  4. تم توضيح وكلاء الذكاء الاصطناعي: أدوات أذكى للأعمال الحديثة. ↩

  5. دليل مصطلحات الذكاء الاصطناعي – Artificial Intelligence, Terminology Guide – لباب. ↩ ↩

  6. ماذا يُقصد بوكلاء الذكاء الاصطناعي؟. ↩

  7. إنشاء وكلاء الذكاء الاصطناعي وطرحهم: الانتقال من المرحلة التجريبية إلى مرحلة الإنتاج – AWS. ↩ ↩

  8. 36 مثالاً واقعياً لوكلاء الذكاء الاصطناعي. ↩

  9. 7 أنواع من الوكلاء الذكاء الاصطناعي التي لم تكن تعرف وجودها. ↩

  10. أمثلة وحالات استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي | Lenoo AI. ↩ ↩ ↩ ↩

  11. زملاء الذكاء الاصطناعي لإنشاء المحتوى وترجمته. ↩ ↩ ↩

  12. خطر داخل الشركات.. مايكروسوفت تحذّر من الثقة بوكلاء الذكاء الاصطناعي. ↩ ↩

  13. منصة أمنية للحد من خروج الذكاء الاصطناعي عن السيطرة | فلسطين أون لاين. ↩ ↩

  14. "مايكروسوفت" تحذر من المخاطر الأمنية المتزايدة لوكلاء الذكاء .... ↩

  15. هل يصبح "وي تشات" وكيل الذكاء الاصطناعي الأفضل في الصين؟ | صحيفة الاقتصادية. ↩ ↩